よくある質問faq

Q1.ゴルフ場データをウォッチにうまく転送できない

【iOS(iPhone+Apple Watch)ご利用の場合】

  • Apple Watchにて「Aiキャディ」アプリを起動し、画面に表示した状態で転送をお試しください。

【Android(Androidスマホ+PROTREK)ご利用の場合

  • WearOSアプリにてスマートフォンとPROTREKが正常に接続されているかご確認下さい。

  • PROTREKにて〔設定〕→〔接続〕→〔Bluetooth〕を開き、お手持ちのスマートフォンと接続されているかご確認下さい。

  • スマートフォンの省電力設定により、電池残量が20%を下回りますと自動でBluetoothがOFFになり、データ転送が出来なくなります。
    データを転送される際は、スマートフォンを十分充電していただいた状態で操作をお願いいたします。

Q2.コースダウンロードがうまくいかない

通信状況が悪い場所ではダウンロードがうまく行かず、エラーを表示する場合がございます。
電波状況をお確かめの上、通信できる環境にて再度お試しください。
通信環境を確認・変更しても改善されない場合はアプリを一旦終了させ、アプリを再起動してお試しください。

Q3.ユーザー登録方法がわからない

アプリを始めて起動すると、アカウント作成画面が表示されます。
お手持ちのSNSアカウントと連携しAiキャディアカウントを作成する事が出来ます。
また、SNSアカウントをお持ちでない場合、「新規作成」より『ゲストアカウント』を選択し、ユーザーネーム等を入力してください。
作成されたアカウントに対し、クラブ情報やショットデータが記録されます。

Q4.機種変更する場合、データはどうなるの?
  • SNS連携されている場合
    機種変更後、再度Aiキャディアプリをダウンロードし、アカウント作成画面にて以前と同じSNSアカウントと連携操作を行ってください。

  • ゲストアカウントでご利用の場合
    必ず引継ぎコードの発行を行ってください。
    引継ぎコードがない状態でログアウト、機種変更を行うとこれまで蓄積されたデータが無くなってしまいます。
    引継ぎコードを発行後、機種変後のスマートフォンにて引継ぎコードを入力していただきますと、以前のデータを引き続きご利用いただけます。

Q5.現在地が表示されない 現在地から残り距離が表示されない
  • 位置情報の許可を確認
    スマートフォンの設定にて、Aiキャディの位置情報共有について「App使用中のみ許可」を設定してください。
    Apple Watchの設定にて、〔プライバシー〕→〔位置情報サービス〕→にて「位置情報サービス」をONにしてください。
    PROTREKの設定→〔接続〕→「位置情報」をONにしてください。
    また同じく設定→〔アプリと通知〕→〔アプリ情報〕にてAiキャディを選択し、〔権限〕をタップ後「位置情報」をONにしてください。

  • 周辺の環境
    GPSの位置情報を受信する際、屋根や大きな木、カート内等環境によって、受信状況が悪くなる場合がございます。
    見晴らしの良い場所へ移動し、受信できるまでしばらくお待ち下さい。

Q6.画面が暗い 時計画面に戻る スリープから解除された後の動きが遅い
  • Apple Watchのおすすめ設定
    設定→〔一般〕→〔画面をスリープ解除〕「手首をあげて画面をスリープ解除」「Crownを上に回して画面をスリープ解除」上記、2項目をONに設定してください。
    次に、同じ画面にてタップ時「70秒間スリープ解除」を選択してください。
    さらに、同じ画面にて画面を上げたときに最後に使用したAPPを表示にて「常に」 を選択してください。
    また、コンプリケーションにAiキャディを登録しておくと、スムーズにアプリ画面へ戻る事ができます。

  • PROTREKのおすすめ設定
    画面を明るく
    設定より〔画面〕→〔明るさを調整〕にて5もしくは自動を設定、また同じく画面より「常に画面をON」をONに設定してください。
    同じく設定より〔操作〕→「画面を傾けてON」「タップで復帰」 2項目をONに設定してください。

Q7.アカウントの変更はできますか?

アカウントの変更はできません。Aiキャディはアカウントにてクラブや飛距離データ、課金情報を紐づけております。
アカウントの変更を行いますと、クラブは飛距離データ、課金情報の引継ぎが行われません。
特に、課金につきましては新たに課金が必要となります。
クラブ情報や飛距離データも新規に登録する必要がございます。

Q8.Apple Watchで位置情報が更新されません。(更新に時間がかかる)

Apple Watchの位置情報はiPhoneと接続されている場合、iPhoneの位置情報を優先して表示いたします。
カートに接続されたiPhoneを置いたままボールの位置に移動された場合、iPhoneとApple Watchの接続が切れていない場合、iPhoneの位置をウォッチ上に表示いたします。
プレー中はiPhoneのBluetoothをOFFにしていただくと、Apple Watchの位置情報を優先して表示いたします。
(プレー後にiPhoneのBluetoothを必ずONに戻してください)

Q9.海外のゴルフ場でAiキャディを使用できますか?

海外のゴルフ場につきまして、検索し設定することは可能です。
ただし、標高データがございませんので、高低差表示ができません。(フラットとして認識します)
クラブ別の飛距離やおすすめクラブの表示は可能です。
位置情報が正確に受信できている場合は飛距離の測定が可能です。
飛距離の標準化計算において、気温につきまして気象データサービス提供外のゴルフ場であった場合、気温は考慮されません。

Q10.機種変時の課金引継ぎについて

Aiキャディのお支払い情報は、お客様のアカウント情報に紐づいております。
機種変更等で、スマートフォンを変更されます場合、

  • SNS連携アカウントの場合
    連携したSNSのID/パスワードは必ずお控えください。
    変更後のスマートフォンで同じSNSと連携操作を行ってください。

  • ゲストカウントの場合
    必ず引継ぎコードを取得してください。
    引継ぎコードのないままスマートフォンの変更を行いますと、新しいスマートフォンへのデータ引継ぎが出来ません。(すべてのデータ)
    変更前と同じアカウントで引き続きご利用いただく場合は、新たな課金情報入力は必要ございません。
    異なるアカウントで再登録された場合は、今までの契約をキャンセルしない限り、新たな月額のお支払いが発生いたします。